產品分類

售后服務

Buywells擁有專業的售后服務團隊,售后服務熱線: 24小時全國免費熱線 4006-381-281 歡迎你的來電,我們將竭誠為你服務。


售后服務******

尊敬的客戶:

Buywells向您******所售產品均為原裝行貨,每一個產品的售出,Buywells都將與您簽訂合同,并在您收到貨物后向您提供正規發票。您購買的產品,都在Buywells的客戶系統中有詳細的記錄,Buywells將據此為您提供質保服務。 

產品選型 

Buywells產品工程師都具有專業的技術背景,必須經過嚴格的培訓與考核才能正式上崗。 Buywells產品工程師將以專業的技術和服務使您充分了解產品型號、技術指標、性能、使用場合等,以******您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后,Buywells將按協約貨期及時提供與合同中型號一致的產品。對于交貨前您***產品型號提出變更建議,Buywells公司將給予積極的溝通與配合,以滿足您的合理要求。

物流配送

Buywells將根據您所處地區和訂購產品特點,選擇合適的專業物流或速遞公司,每個產品Buywells都會為您送貨上門(大件產品不包含上樓),除特殊情況(如化工廠要求快遞人員購買防化服才能進入工廠;您所處的縣城或鄉鎮速遞沒有設點)。在整個物流過程中,如果您受到了來自合作伙伴的不配合,甚至不公正待遇,請直接聯系為您服務的Buywells產品工程師或Buywells客戶關系管理中心(4006-381-281)尋求支持與協助。

貨物驗收

在物流配送過程中的損壞風險由Buywells及其物流合作伙伴承擔,同時會努力避免此類現象發生。產品送達現場后,強烈建議您對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收, Buywells將盡可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關的問題。


技術支持

根據產品特性和客戶區域,應客戶要求,Buywells可以提供免費或付費上門培訓與技術支持(以合同約定為準)。在后續產品使用過程中,若有產品技術問題需要咨詢,敬請聯系為您服務的產品工程師或Buywells技術支持中心,我們將竭力為您提供熱情、******的解答與服務。


質量******

Buywells******供應的產品符合國家標準或相關行業標準,且為全新、原裝產品。 Buywells按照產品說明書內的質保條件及質保期對產品提供質保******。

聲明 因廠家會在沒有提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件, Buywells不能確??蛻羰盏降呢浳锱c網站圖片、產地、附件說明一致。只能確保為原廠正貨!并且******與當時市場上同樣主流新品一致,若網站沒有及時更新,請大家諒解。

 

退換貨原則

自客戶收到產品之日起5-7天內,非人為性原因導致主機功能性障礙,且無法通過技術維修恢復正常使用功能,客戶有權要求退換貨。

以下情況不予辦理退換貨:

1、客戶單方面選型錯誤的產品。

2、客戶指定運輸公司造成貨損的產品。

3、客戶發貨Buywells的過程中造成損壞的產品。

4、任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。

5、根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。

6、由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙(配件等),Buywells根據具體情況,為您維修或更換配件,暫不辦理整機的退換貨。


特殊說明:

1、色譜柱類產品,一旦使用不予退換貨。

2、各種在線儀器儀表的安裝附件不予退貨。

3、一次性耗材、醫用衛生輔料不予退換貨,但有質量問題除外。

4、非一次性耗材類產品、玻璃制品、塑料制品,使用后則不予退換貨。

5、玻璃制品及密封性產品,請您務必驗貨,您在驗貨簽收后,不再接受退換貨。

6、試劑類產品不予退換貨,但有證據表明為產品質量問題除外,且檢測時間與到貨時間不超過半個月。

提示您:

為了能及時處理您的售后問題,請您收到產品后請將Buywells的送貨單簽字確認后回傳至Buywells,

我們將根據回傳的送貨單與快遞單核對來界定您的到貨日期。

 

退換貨流程

一、 退貨流程:

1、 如果您的訂單需要辦理退貨,請您務必先與Buywells客戶服務中心聯系。

2、Buywells售后人員向您發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為Buywells物流倉庫貨物接受憑證,否則您送達的產品可能會被退回。

3、 您將含有《商品退回函》的產品發送至Buywells指定收貨地點,或由Buywells指定快遞公司上門將貨提回。

4、Buywells確認收到您退回的產品后,將在7個工作日內將貨款退還至您的指定賬戶,您也可以作為貨款支付其他訂單。

 

二、 換貨流程:

1、 如果您的訂單需要辦理換貨,請您務必先與Buywells客戶服務中心聯系。 2、Buywells售后人員向您發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為Buywells物流倉庫貨物接受憑證,否則您送達的產品可能會被退回。

3、 您將含有《商品退回函》的產品發送至Buywells指定收貨地點,或由Buywells指定快遞公司上門將貨提回。

4、 如更換的產品金額高于原產品金額,您需同時將剩余貨款匯至Buywells賬戶。

5、Buywells售后人員將綜合庫存情況,與您確定更換產品送達時間。

6、Buywells確認收到您退回的產品后,在約定時間內將更換產品發送至您指定地點。

7、 如更換產品金額低于原產品金額,Buywells同步將多余貨款退還至您指定賬戶,或作為貨款支付其他訂單。

 

以下問題請您注意:

1、所退產品必須含有良好的包裝(包括外包裝及內部填充物)以******退回產品完好,您可以重新使用Buywells發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。

2、退換貨時,如涉及發票退回,請您不要將發票放在貨物中一起寄送,Buywells售后人員將和您確認發票寄送地址,避免丟失。

 

投訴與建議

尊敬的客戶:

歡迎您來到Buywells投訴中心。

無論您是我們的供應商、客戶、或工作伙伴, 您都可以在這里對合作過程中出現的問題進行投訴,我們將按照您提供的聯系方式,在3個工作日之內與您聯系。

您也可以撥打我們的投訴電話直接與我們聯系!

電話:4006-381-281   028-85446593



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